Reporte de fallas canaima

De Enciclopedia Colaborativa de la Comunidad Canaima

Del reporte de fallas

En el diagrama 1, se discute el mecanismo de atención de fallas basado en tiques.


Esquema de resolución de fallas
Diagrama 1. Diagrama 1. Esquema de resolución de fallas


Los pasos a seguir para reportar una falla en la plataforma de resolución de fallas son los siguientes:

  1. Acceder a la página Web http://trac.canaima.softwarelibre.gob.ve y seleccionar el enlace “Canaima” (ver figura 1).

  2. Página Web del Sistema de manejo y seguimiento de proyectos de desarrollo de Canaima GNU/Linux
    Figura 1. Página Web del Sistema de manejo y seguimiento de proyectos de desarrollo de Canaima GNU/Linux


  3. Seleccionar el enlace “Nuevo ticket” ubicado en la sección superior de la página Web (ver figura 2).

  4. Página Web de la sección del proyecto Canaima GNU/Linux
    Figura 2. Página Web de la sección del proyecto Canaima GNU/Linux


  5. Completar el formulario de tique con la información solicitada y seleccionar el botón “Create ticket”(ver figura 3):
    1. Dirección de correo o nombre de usuario: dirección de correo electrónico o nombre de usuario en el sistema Canaima.
    2. Sumario: descripción resumida del evento a reportar
    3. Descripción: reporte específico del evento, incluyendo incluyendo trazas de registros del sistema y otros recursos fundamentales para reconstruir el escenario.
    4. Type (o tipo): determinar el tipo de evento entre defecto, mejora, tarea o nueva funcionalidad.
    5. Milestone (o hito): seleccionar en este caso “2.0.3”.
    6. Versión: seleccionar en este caso “2.0.3”.
    7. Cc: incluir una copia del reporte.
    8. Priority (o prioridad): determinar la prioridad de la eventualidad entre normal, importante o crítica.
    9. Component (o componente): de ser identificado, especificar sobre cuál componente se sucede la eventualidad (por ejemplo: paquete)
    10. Keywords (o palabras clave): agregar palabras clave para facilitar su busqueda en el sistema de tiques.


    Reporte del tique
    Figura 3. Reporte del tique.


    4.Posteriormente recibirá una confirmación que el tique ha sido recibido y se notificarán los cambios de estado por parte del equipo de desarrollo de Canaima GNU/Linux.